Para iade politikası

HAOS DESIGN ARCHITECTURE PROJE İNŞAAT SAN. TİC. A.Ş. olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve yasal düzenlemelere uygun bir para iade politikası sunuyoruz. Aşağıda, güncel yasal veriler ve şirket bilgilerimize göre hazırlanmış para iade politikamızı bulabilirsiniz:

Unvan: HAOS DESIGN ARCHITECTURE PROJE İNŞAAT SAN. TİC. A.Ş.

Adres: Derviş Ali Mah. Kesmekaya Cad. No:46 Fatih/İstanbul

Telefon: +90 850 309 77 32

E-Posta: info@haazgroup.co

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre içinde cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bize bildirmeniz gerekmektedir. Cayma bildiriminizin ardından, ürünü orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte en geç 10 gün içinde tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.

3. İade Koşulları

Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Ambalaj ve Aksesuarlar: Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

Fatura: İade işlemi sırasında, ürünle birlikte orijinal faturanın da gönderilmesi zorunludur.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı ve iade işlemi geçerli değildir:

Özel Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

Hızlı Bozulan Ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış iç giyim ürünleri, kozmetik ürünler ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan diğer ürünler.

Dijital İçerikler: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünler.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade Süreci: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygunluğu incelenecektir.

Ücret İadesi: İade koşullarına uygun olan ürünler için, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları tarafınıza iade edilecektir. İade ödemeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı hesap/kredi kartına yapılacaktır.

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanımı nedeniyle oluşan iade kargo masrafları, yasal düzenlemelere göre satıcıya aittir. Bu nedenle, iade işlemlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

7. Uyuşmazlık Durumunda Başvuru

Tüketici uyuşmazlıklarında, değeri 149.000 TL'nin altında olanlar için İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu parasal sınır, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren geçerli olup, her yıl yeniden değerleme oranında güncellenmektedir. Belirtilen tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda, Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılması gerekmektedir.

Müşteri memnuniyeti ve yasal yükümlülüklerimize uygun olarak hazırladığımız bu para iade politikasıyla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.